10 ماركات من السيارات التي تحظى بأكبر قدر من ولاء العملاء
استمع إلى الملخص
- تشمل الدراسة تقييم شعبية العلامات التجارية عبر خدمة "يوغوف"، حيث جاءت بي إم دبليو في المركز الثالث بنسبة 66%، بينما حصلت لكزس وسوبارو على المركزين الخامس والسابع بنسبة 63%.
- تتضمن القائمة علامات تجارية متنوعة مثل بورشه، تسلا، جينيسيس، رام، وهوندا، مما يعكس تنوع الخيارات المتاحة للمستهلكين في سوق السيارات العالمي.
تزخر أسواق السيارات بالعديد من الطرز التي تنتجها مختلف الشركات حول العالم. لكن يبدو أن شركات بعينها تحظى بنسبة عالية من ولاء عملائها الذين يفضّلون مركباتها على سواها من الشركات المنافسة. هذه خلاصة تقرير أوردته خدمة "ذي ستريت"، نقلاً عن فحوى دراسة أجرتها منظمة "تقارير المستهلك" (CR) الأميركية غير الربحية والتي تُجري استطلاعات رأي لأصحاب السيارات منذ نحو قرن من الزمان، من خلال تجميع بيانات رضا المالكين من خلال استطلاعها السنوي، والذي يتم إرساله إلى ملايين الأعضاء في المنظمة.
ويطرح الاستطلاع على الأعضاء عدداً لا يُحصى من الأسئلة حول مركباتهم، بما في ذلك مدى احتمالية شرائهم لمركبتهم الحالية مرة أخرى إذا أُتيحت لهم الفرصة للعودة بالزمن إلى الوراء. وتشكل النسبة المئوية لأصحاب السيارات الذين يجيبون بـ"نعم" على هذا السؤال الأساس لدرجة رضا المالك لكل طراز سيارة. ثم يتم حساب متوسط هذه النسب المئوية عبر جميع طرازات شركة صناعة السيارات للحصول على درجة رضا المالك المركبة لكل علامة تجارية للسيارات على نطاق واسع.
وتناولت دراسة "تقارير المستهلك" العشر علامات تجارية الأكثر حُباً من قبل المالكين الحاليين والسابقين. كما تم تضمين درجة الشعبية العامة لكل علامة تجارية، كما جرى قياسها بواسطة خدمة "يوغوف" (YouGov) التي سألت في دراسة حول الموضوع المشاركين عما إذا كان لديهم رأي إيجابي عن كل شركة تصنيع سيارات، بغضّ النظر عما إذا كانوا يمتلكون أو يقودون سيارة من تلك الشركة المصنعة. وخلصت نتيجة الدراستان إلى الآتي:
1 - ريفيان في طليعة ماركات السيارات
درجة رضا مالكي تقارير المستهلك 86%، درجة شعبية يوجوف المركز 55 (27%)، تأسست عام 2009، ومقرها الولايات المتحدة.
2 - ميني
درجة الرضا 77%، درجة شعبية يوجوف المركز 40 (43%)، تأسست عام 1969، مقرها المملكة المتحدة.
3 - بي إم دبليو
درجة الرضا 76%، درجة شعبية يوجوف المركز الثالث (66%)، تأسست عام 1916، مقرها ألمانيا.
4 - بورشه
درجة الرضا 76%، درجة شعبية يوجوف المركز 16 (57%)، تأسست عام 1931، مقرها ألمانيا.
5 - تسلا
درجة الرضا 74%، درجة شعبية يوجوف المركز 44 (38%)، تأسست 2003، مقرها الولايات المتحدة.
6 - جينيسيس
درجة الرضا 73%، درجة شعبية يوجوف المركز 48 (36%)، تأسست عام 2015، مقرها كوريا الجنوبية.
7 - لكزس
درجة الرضا 73%، درجة شعبية يوجوف المركز الخامس (63%)، تأسست عام 1989، مقرها اليابان.
8 - سوبارو
درجة الرضا 70%، درجة شعبية يوجوف: المركز السابع (63%)، تأسست عام 1953، مقرها اليابان.
9 - رام
درجة الرضا 69%، درجة شعبية يوجوف المركز 32 (51%)، تأسست عام 2010، مقرها الولايات المتحدة.
10 - هوندا
درجة الرضا 69%، درجة شعبية يوجوف المركز الثاني (72%)، تأسست عام 1946، مقرها اليابان.
تابع آخر أخبار العربي الجديد عبر Google News
