فوضى تعم مطارات أميركية بعد إلغاء آلاف الرحلات والمسافرون يشتكون

أوقفت شركات الطيران آلاف الرحلات في مطارات أميركية اليوم الجمعة، بسبب مشاكل في نظام الاتصال وتعطل الخدمة عالمياً، وتجاوز عدد الرحلات الجوية التي تم إلغاؤها أكثر من  2300. واضطرت بعض الشركات للتأكد من النظام والحجز يدوياً من خلال الورق، بسبب تعطل المواقع وعدم القدرة على الولوج إلى الخدمة، مما أدى لتكدس الآلاف وحالة من الزحام والفوضى، وقال بعض الركاب إنهم علقوا في المطار لأكثر ثماني ساعات.

وشهد مطار أورلاندو في ولاية فلوريدا، إلغاء الرحلات لآلاف المسافرين، ولم توفر شركات الطيران أي خدمات لمن تم إلغاء رحلاتهم، وتساءل ركاب عن خدمات حجز فنادق لهم لحين توفير بديل، إلا أنهم لم يتلقوا أي مساعدة.

واشتكى مواطن يدعى جويل فيلاسكيز لـ"العربي الجديد" أنه علق في المطار منذ الخامسة فجراً بالتوقيت المحلي، حيث كان من المفترض أن يسافر إلى لاس فيغاس، نيفادا، في الثامنة صباحاً، مضيفاً أنه في التاسعة صباحاً تم إبلاغهم بإلغاء الرحلة. وقال في ظل أزمة مطارات عالمية: "الآن الساعة الواحدة ظهراً، وقد حاولنا استخدام التطبيقات والاتصال على الشركات، لكن كل التطبيقات معطلة، ولم يجب أحد من شركة الطيران على أسئلتنا، وتعرضت شركتي لخسارة الكثير من المال لأنني أشارك في مؤتمر بنيفادا".

ولفت إلى أن الموظفين بشركات الطيران لم يساعدوه على التوصل لحل، وأن الشركة لم ترسل رسالة عبر البريد إلكتروني لإبلاغه بإلغاء الحجز، وأنه اكتشف بنفسه أن هناك الآلاف ينتظرون في طابور طويل لإعادة حجز تذاكر مرة أخرى.

سياحة وسفر

التحديثات الحية

مصر تعلن عدم تأثر المطارات المحلية بالعطل التقني العالمي

من جانبه، قال بوب لـ"العربي الجديد" إنه كان في المطار منذ الثامنة صباحاً، حيث كان من المفترض أن يسافر من أورلاندو فلوريدا إلى بوسطن، ولكن ظل لساعات لا يعرف ماذا يفعل، فيما أشارت جيسيكا إلى أنها كان من المفترض أن تغادر هي ومجموعتها مبكراً في حدود السابعة والنصف صباحاً، لكن في البداية تم التأجيل لمدة ساعتين قبل  الإلغاء نهائياً ويتم إبلاغهم أنهم لا يستطيعون السفر حتى يوم غد السبت، مضيفة أنها ستضطر للعودة إلى منزلها في أيداهو للمبيت هناك.

وأضافت أنها محبطة، حيث لم يعرض عليها أحد توفير فندق بسبب الإلغاء، ولم يشرح لهم أحد ما عليهم فعله ولا كيف يتصرفون، ولا ما هي الإجراءات المناسبة.

واليوم الجمعة، أدى انقطاع عالمي للإنترنت إلى تعطيل عمل شركات طيران ومصارف ووسائل إعلام ومكاتب من الولايات المتحدة إلى أستراليا، بينما أكدت شركة مايكروسوفت التي طاولتها البلبلة أنها بصدد اتخاذ "إجراءات تخفيفية" لإصلاح أعطال في الخدمة. لاحقاً، أعلن رئيس مجموعة كراودسترايك الأميركية للأمن السيبراني، جورج كورتز، أنه تم "تحديد" المشكلة التي تسببت بالعطل المعلوماتي و"جارٍ تصحيحها".

وأعلنت الإدارة الفيدرالية للطيران أن شركات طيران أميركية كبرى، من بينها دلتا ويونايتد وأميركان، أوقفت جميع رحلاتها بسبب "مشكلة اتصالات" في ساعة مبكرة الجمعة. وقالت الإدارة في مذكرة لشركات الطيران إن "جميع الرحلات، بغض النظر عن وجهتها النهائية" أوقفت بسبب "مشكلة الاتصالات".