ارتفاع استهلاك مواقع التواصل الاجتماعي(ياسر الزيات/فرنس برس)
أدى ارتفاع الدخل في دول مجلس التعاون الخليجي إلى تعزيز مكانة سوق الاتصالات فيها. الأمر الذي يدعم الطلب على خدمات البيانات ذات القيمة المضافة ضمن أسواق الاتصالات السلكية واللاسلكية على حد سواء.
وقد عزز قطاع الاتصالات الخليجي في الكويت وقطر والبحرين والسعودية مكانته، من خلال تبنيه السريع لأعمال وشبكات التواصل الاجتماعي. إذ في عالمنا المعاصر الذي يميل فيه الناس إلى استبدال أجهزة الكومبيوتر المكتبية بالأجهزة اللوحية والهواتف الذكية، فإن نجاح قطاع الاتصالات في تعزيز مستوى التواصل يتوقف على تحدٍّ يعتبر من أكبر إنجازات الأعوام العشرة الماضية، أي وسائل التواصل الاجتماعي.
ارتفاع الاستهلاك
وتبرز تقارير عالمية عديدة من مؤسسة "بيزنس مونيتور إنترناشيونال" وهيئات الاتصالات العالمية، أن استخدام المستهلكين لمنصات التواصل الاجتماعي وتطبيقات الاتصالات ذات الصلة، يشهد نمواً لافتاً على المستوى العالمي. وتصل هذه النسبة إلى نحو 65% في الخليج، وإلى 75% في الأسواق الناشئة.
وبينما يشكل ازدياد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي تحدياً لخدمات الاتصالات التقليدية، فهو يمثل أيضاً فرصة مثلى لمشغلي شركات الاتصالات لتوطيد علاقتها مع المستهلكين. وذلك عبر تطوير خدمات جديدة وابتكار مصادر دخل إضافية.
وأشار المدير التنفيذي في شركة "المستقبل" للاتصالات ضياء أحمد، إلى أن سرعة انتشار الأجهزة الذكية في العالم اليوم، عززت من أهمية وسائل التواصل الاجتماعي.
وقال أحمد في تصريح لــ "العربي الجديد" إن شركات الاتصالات في المنطقة، باتت تقدّم باقات اشتراك خاصة بالإنترنت للعملاء، مبيناً أن إيرادات خدمات البيانات باتت تشكّل جزءاً لا يقل عن 10% من إيرادات مشغلي الهاتف في العالم. وهو ما حد بشكل كبير من الاعتماد على الرسائل النصية وحتى الاتصالات العادية.
ومن جهته، ذكر المدير ورئيس مجلس إدارة شركة "مدى" للإنترنت أحمد الإبراهيم، إن الشركات اليوم باتت تعتمد على مواقع التواصل الاجتماعي في سبيل زيادة تواصلها مع العملاء وزيادة حصتها السوقية. وبيّن أن بعض الشركات أطلقت مواقع وصفحات خاصة بها على الفيسبوك لترويج سلعها وبيع منتجاتها وخدماتها للعملاء، ما يقلل الوقت على العملاء، ويزيد من إقبالهم على شراء والاشتراك بباقات الاتصالات.
وأضاف الإبراهيم في تصريح إلى "العربي الجديد" أن الشركات الكويتية والخليجية حققت نحو 4 ملايين دينار من خلال خدمات نقل البيانات، مشيراً إلى أن عدد الاتصالات عبر سكايب والفايبر وغيرها في نهاية النصف الأول من العام الحالي بلغ نحو 100 مليون اتصال، ما ساهم في خسارة الشركات جزءاً كبيراً من عائدات الرسائل والاتصالات العادية لصالح مستقبل الاتصالات أي "التواصل الاجتماعي".
وقد عزز قطاع الاتصالات الخليجي في الكويت وقطر والبحرين والسعودية مكانته، من خلال تبنيه السريع لأعمال وشبكات التواصل الاجتماعي. إذ في عالمنا المعاصر الذي يميل فيه الناس إلى استبدال أجهزة الكومبيوتر المكتبية بالأجهزة اللوحية والهواتف الذكية، فإن نجاح قطاع الاتصالات في تعزيز مستوى التواصل يتوقف على تحدٍّ يعتبر من أكبر إنجازات الأعوام العشرة الماضية، أي وسائل التواصل الاجتماعي.
ارتفاع الاستهلاك
وتبرز تقارير عالمية عديدة من مؤسسة "بيزنس مونيتور إنترناشيونال" وهيئات الاتصالات العالمية، أن استخدام المستهلكين لمنصات التواصل الاجتماعي وتطبيقات الاتصالات ذات الصلة، يشهد نمواً لافتاً على المستوى العالمي. وتصل هذه النسبة إلى نحو 65% في الخليج، وإلى 75% في الأسواق الناشئة.
وبينما يشكل ازدياد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي تحدياً لخدمات الاتصالات التقليدية، فهو يمثل أيضاً فرصة مثلى لمشغلي شركات الاتصالات لتوطيد علاقتها مع المستهلكين. وذلك عبر تطوير خدمات جديدة وابتكار مصادر دخل إضافية.
وأشار المدير التنفيذي في شركة "المستقبل" للاتصالات ضياء أحمد، إلى أن سرعة انتشار الأجهزة الذكية في العالم اليوم، عززت من أهمية وسائل التواصل الاجتماعي.
وقال أحمد في تصريح لــ "العربي الجديد" إن شركات الاتصالات في المنطقة، باتت تقدّم باقات اشتراك خاصة بالإنترنت للعملاء، مبيناً أن إيرادات خدمات البيانات باتت تشكّل جزءاً لا يقل عن 10% من إيرادات مشغلي الهاتف في العالم. وهو ما حد بشكل كبير من الاعتماد على الرسائل النصية وحتى الاتصالات العادية.
ومن جهته، ذكر المدير ورئيس مجلس إدارة شركة "مدى" للإنترنت أحمد الإبراهيم، إن الشركات اليوم باتت تعتمد على مواقع التواصل الاجتماعي في سبيل زيادة تواصلها مع العملاء وزيادة حصتها السوقية. وبيّن أن بعض الشركات أطلقت مواقع وصفحات خاصة بها على الفيسبوك لترويج سلعها وبيع منتجاتها وخدماتها للعملاء، ما يقلل الوقت على العملاء، ويزيد من إقبالهم على شراء والاشتراك بباقات الاتصالات.
وأضاف الإبراهيم في تصريح إلى "العربي الجديد" أن الشركات الكويتية والخليجية حققت نحو 4 ملايين دينار من خلال خدمات نقل البيانات، مشيراً إلى أن عدد الاتصالات عبر سكايب والفايبر وغيرها في نهاية النصف الأول من العام الحالي بلغ نحو 100 مليون اتصال، ما ساهم في خسارة الشركات جزءاً كبيراً من عائدات الرسائل والاتصالات العادية لصالح مستقبل الاتصالات أي "التواصل الاجتماعي".